Políticas de devolución

1. En FocoRace, nos esforzamos por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia con nosotros. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que nuestros clientes deseen solicitar una devolución de su dinero. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para garantizar una transparencia y equidad adecuadas en el proceso:

2. Solicitud de Devolución: Los clientes que deseen solicitar una devolución de su dinero deben hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra de nuestros servicios de venta de fotografías digitales.

3. Proceso de Solicitud: Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar la información necesaria, incluido el número de pedido y los detalles de la compra. La solicitud de devolución será procesada por nuestro equipo en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Criterios de Elegibilidad: Las devoluciones de dinero se otorgarán únicamente en el caso de que el cliente no haya podido encontrar sus fotos después de haber agotado todos los medios proporcionados por nuestra plataforma para acceder a ellas. Se requerirá evidencia de que se ha realizado un esfuerzo razonable para buscar las fotos antes de procesar la devolución.

5. Proceso de Devolución: Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de la solicitud. El monto total de la compra se reembolsará al método de pago original utilizado para realizar la compra.

6. Comunicación: Nuestro equipo de atención al cliente se mantendrá en contacto con el cliente durante todo el proceso de devolución para proporcionar actualizaciones y resolver cualquier consulta adicional que pueda surgir.

7. En FocoRace, valoramos la satisfacción del cliente y nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva. Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución o necesitas ayuda para iniciar una solicitud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

8. Gracias por elegir FocoRace. Estamos aquí para servirte y esperamos que tengas una experiencia satisfactoria con nuestros servicios de venta de fotografías digitales.